Netiquette

Posta elettronica (e-mail)

• Se non stai usando uno strumento di crittografia (hardware o software), dovresti presumere che la posta su Internet non è sigillata. Non mettere mai in un messaggio elettronico niente che non metteresti su una cartolina.
• Rispetta il copyright sul materiale che riproduci. Quasi tutti i Paesi hanno leggi sul copyright.
• Se stai inoltrando (forward) o rispedendo un messaggio che hai ricevuto, non cambiarne la formulazione. Se il messaggio era indirizzato a te personalmente e lo stai rispedendo a un gruppo, dovresti prima chiedere il permesso. Potrai abbreviare il messaggio e citarne (quoting) solo le parti rilevanti, ma accertati di dare le corrette attribuzioni.
• Accertati anche che ogni messaggio cui rispondi fosse effettivamente diretto a te. Potresti averlo ricevuto "Per Conoscenza" (cc).
• Perché gli altri sappiano chi sei, accertati di inserire una riga o due alla fine dei tuoi messaggi con le informazioni per contattarti. Queste possono essere contenute in un file creato una volta per tutte che viene aggiunto alla fine dei tuoi messaggi (alcuni programmi di posta lo possono fare automaticamente). Nel linguaggio Internet, questo è noto come un file ".sig" o "signature" (firma).
  La tua signature prende il posto del tuo biglietto da visita (e ne puoi avere più di uno, da applicare in circostanze differenti).
• Presta attenzione nell'indirizzare la posta. Ci sono indirizzi che possono riferire a un gruppo mentre l'indirizzo appare come quello di una sola persona. Sappi a chi stai spedendo.
• Controlla le "carbon copy" (cc) quando rispondi. Non continuare a includere una quantità di persone se il messaggio è diventato una conversazione a due.
• Ricorda che la gente con cui comunichi è situata nei più svariati luoghi del pianeta. Se mandi un messaggio al quale vuoi un'immediata risposta, il destinatario potrebbe essere a dormire quando il messaggio arriva. Dagli la possibilità di svegliarsi, arrivare al lavoro ed entrare in rete, prima di assumere che il messaggio non è arrivato o che il destinatario lo ha trascurato.
• Verifica tutti gli indirizzi prima di iniziare discorsi lunghi o personali.
  È anche buona norma includere la parola "Long" nel soggetto, così che il ricevente sappia che il messaggio richiede tempo per essere letto e per la risposta. Si considera "long" un messaggio che supera le 100 righe.
• Usa maiuscole e minuscole. Usare tutte lettere maiuscole fa sembrare che tu stia gridando, mentre al contrario, con le sole minuscole, "emuli" il parlare sottovoce.
• Usa caratteri non alfabetici come simboli per enfatizzare. Questo *è* ciò che intendevo.
  Usa il trattino di sottolineatura per sottolineare. _Guerra e Pace_ è il mio libro preferito.
• Usa le faccine (smileys) per indicare il tono di voce, ma usale con parsimonia.
• Lascia passare una notte prima di mandare risposte emotive ai messaggi.
  Se hai veramente sentimenti forti su un soggetto, indicalo per mezzo di inclusioni FLAME ON/OFF. Per esempio:
  FLAME ON: Questo tipo di argomento non vale la banda che si spreca per inviarlo. È illogico e poveramente ragionato. Tutto il mondo è d'accordo con me.
  FLAME OFF
• Non includere caratteri di controllo o allegati non-ASCII nei messaggi se non sono allegati MIME o se il tuo programma di posta (mailer) non li codifica. Se mandi messaggi codificati accertati che il ricevente sia in grado di decodificarli.
• Sii breve senza divenire lapidario. Quando rispondi a un messaggio, includi parte dell'originale sufficiente a essere capito ma non di più. È estremamente scorretto rispondere a un messaggio semplicemente includendo tutto quello precedente: seleziona e scarta tutto il materiale irrilevante.
• La posta dovrebbe avere un'intestazione di soggetto che rifletta il contenuto del messaggio.
• Se includi una firma (signature) mantienila breve. La regola pratica dice non più di 4 righe.
• Proprio come la posta (oggi) non può essere ritenuta privata, la posta elettronica è (oggi) esposta a falsificazioni e deformazioni con vari gradi di individuabilità. Applica controlli incrociati col buon senso prima di assumere come valido un messaggio.
• Se pensi che l'importanza di un messaggio lo giustifichi, rispondi immediatamente con brevità a un messaggio per notificare al mittente che lo hai ricevuto, anche se manderai una risposta esauriente più tardi.
• Aspettative "ragionevoli" per il comportamento postale dipendono dal tuo rapporto con una persona e dal contesto della comunicazione. Norme apprese in un particolare ambiente postale possono non applicarsi in generale alla tua comunicazione e-mail con persone attraverso la Internet. Sii attento con i gerghi o gli acronimi locali.
• Il costo di consegna di un messaggio elettronico è, in media, pagato circa egualmente da mittente e ricevente (o le loro organizzazioni). Questo è molto diverso da altri mezzi come la posta fisica, il telefono, la tv o la radio. Mandare posta a qualcuno può costargli anche in altri specifici modi, come banda di rete, spazio disco o impegno di CPU. Questa è una ragione economica fondamentale per cui l'invio di pubblicità e-mail non richiesta è sgradito (ed è proibito in molti contesti).
• Sappi quanto è grande un messaggio che invii. Allegare file grandi come file Postscript o programmi può rendere il tuo messaggio tanto pesante da non poter essere gestito o fargli consumare eccessive risorse. Una buona regola pratica sarebbe di non inviare un file più grande di 50 Kilobytes. Considera come alternativa il trasferimento file o il sezionamento del file in spezzoni inviati ognuno come messaggio separato.
• Non mandare alla gente grandi quantità di informazioni non sollecitate.
• Se il tuo sistema di posta ti consente l'inoltro (forward) della posta, fai molta attenzione al temutissimo "forwarding loop" (anello di inoltro). Assicurati di non aver impostato l'inoltro su numerosi "host", sì che un messaggio mandato a te entri in un anello infinito da un computer a un altro, a un altro...
• Ricordatevi che chi vi sta davanti non è un monitor, ma una persona, quindi non scrivete niente che non gli direste faccia a faccia.
• Se utilizzate un programma come Microsoft® Exchangetm o Microsoft® Outlooktm ricordatevi che tutte quelle belle cornici fornite dai software suddetti sono lette come allegati da chi non utilizza una di queste applicazione, e quindi sono inservibili. Usatele con parsimonia e solo con chi siete sicuri che utilizza lo stesso applicativo di gestione e-mail.
• Non utilizzate alte priorità per e-mail non importanti. Di solito si scatena la reazione inversa (ossia tutte le vostre mail saranno cestinate).
• È buona norma non aprire mai file ricevuti in attach se non richiesti o non commentati dal mittente per evitare possibili contagi da virus