Netiquette

Mailing list e newsgroup

• Tieni presente che molte persone vedranno i tuoi messaggi. Questo potrebbe includere il tuo "boss" attuale o uno futuro. Abbi cura di ciò che scrivi. Ricorda anche che le mailing list spesso vengono archiviate, e che le tue parole potrebbero venir conservate per molto tempo in un luogo a cui molte persone potrebbero avere accesso.
• Assumi che gli individui parlano per se stessi, e ciò che dicono non rappresenta la loro organizzazione (amenochè sia stato esplicitamente dichiarato il contrario).
• Ricorda che le mailing list utilizzano risorse di sistema. Presta attenzione a ogni regola specifica sul loro uso che possa essere in vigore nella tua organizzazione.
• Messaggi e articoli dovrebbero essere brevi e centrati sull'argomento. Non divagare fuori tema, non saltare di palo in frasca e non inviare messaggi solo per far notare altrui errori di battitura o di ortografia. Questo, più di altri comportamenti, ti segnalerebbe come un principiante immaturo.
• L'indicazione del Soggetto (Subject) dovrebbe seguire le convenzioni del gruppo.
• Manipolazioni e falsificazioni (dei messaggi) non sono azioni approvate.
• La pubblicità è benvenuta in alcune liste e forum, e aborrita su altri!
  Questo è un altro esempio del conoscere i tuoi ascoltatori prima di scrivere. Pubblicità non richiesta, che sia magari completamente fuori tema (Off Topics, OT) ti procurerà quasi certamente una quantità di posta aggressiva.
• Se stai inviando una risposta a un messaggio o a un articolo, accertati di riassumere l'originale in testa al messaggio, oppure includi testo sufficiente dell'originale a ricordare il contesto. Accertati che i lettori possano distinguere il testo originale (quoting) da quello scritto in risposta.
  Poiché il mailing "uno-a-molti" viene diffuso inviando i messaggi da un host (computer cui ci si connette da un altro computer che viene perciò detto client) all'altro, è possibile vedere la risposta a un messaggio prima dell'originale.
  Fornire un contesto aiuta tutti. Ma non includere l'intero originale!
• Ancora, crea una firma da accludere ai tuoi messaggi. Questo garantisce che una qualche peculiarità di programmi per la posta che strappano l'intestazione (Header) dei messaggi, non cancelli l'unico riferimento nel messaggio attraverso cui la gente ti possa raggiungere.
• Fai attenzione quando rispondi a un messaggio. Frequentemente le risposte sono inviate all'indirizzo che ha generato il messaggio, il quale in molti casi è l'indirizzo di una lista o di un gruppo di discussione! Potresti accidentalmente mandare una risposta personale a una gran quantità di persone, imbarazzando tutti i coinvolti.
• Avvisi di ricevimento (l'equivalente della "ricevuta di ritorno" delle raccomandate RR), di mancata consegna, e programmi per la gestione della posta nei periodi di vacanza, non sono totalmente standardizzati né affidabili su tutti i sistemi connessi alla posta Internet. Sono invasivi se inviati sulle mailing list, e alcune persone considerano gli avvisi di ricevimento come una violazione della privacy. In breve, non usarli.
• Se scopri che un tuo messaggio personale è finito involontariamente su una lista o su un gruppo, manda un messaggio di scuse al destinatario e al gruppo.
• Se ti dovessi trovare in disaccordo con una persona, trasferisci la vostra discussione sulla posta privata, invece di continuare a inviarla alla lista o al gruppo.
  Se state discutendo un punto al quale il gruppo potrebbe essere interessato, potrete riassumere per loro più tardi.
• Non lasciarti coinvolgere in discussioni troppo accese (flame wars). Non inviare materiale incendiario e non rispondere se ne ricevi.
• Evita di inviare messaggi o articoli che non sono più che gratuite risposte a risposte.
• Sii cauto con fonts personalizzati e diagrammi. Questi saranno mostrati differentemente su differenti sistemi, e con differenti programmi di posta sullo stesso sistema.
• Ci sono Mailing List che discutono argomenti di un'ampia varietà di interessi. Questo rappresenta una diversità di stili di vita, religioni e culture.
  Mandare messaggi a un gruppo il cui punto di vista è offensivo per te, semplicemente per dire loro che ti offendono, non è accettabile.
  Messaggi di discriminazione sessuale e razziale possono causare anche implicazioni legali. Esiste software disponibile per filtrare (escludere dalla posta che riceverai) soggetti che potresti trovare obiettabili.
• Manda i messaggi di iscrizione e disiscrizione all'indirizzo appropriato. Anche se il software di alcune mailing lists è "intelligente" a sufficienza per correggere alcuni errori, non tutti lo possono fare. È tua responsabilità l'imparare come funziona la lista, e mandare il corretto messaggio al corretto indirizzo. Anche se molte mailing list aderiscono alla convenzione di avere un alias "-request" cui inviare messaggi di iscrizione e disiscrizione, non tutte lo fanno. Accertati di conoscere le convenzioni adottate dalle liste cui vuoi iscriverti.
• Conserva i messaggi di iscrizione per tutte le liste cui ti unisci. Solitamente questi contengono informazioni utili, fra cui quelle sul modo di disiscriversi.
• In generale, non è possibile bloccare un messaggio una volta inviato. Neppure il tuo Amministratore di sistema potrà farlo. Questo significa che devi essere certo di voler inviare il messaggio nella forma in cui lo hai scritto, prima di spedirlo.
• L'opzione di auto-reply offerta da molti mailers è utile per la comunicazione domestica ma piuttosto seccante quando usata su intere mailing lists. Esamina gli indirizzi "Reply-To" quando rispondi a messaggi da liste. La maggioranza degli auto-replys andrà a tutti i membri della lista.
• Non mandare file pesanti sulle mailing list quando i file stessi siano disponibili su Uniform Resource Locators (URLs, siti http) o su siti ftp accessibili. Per inviare un file a tutti gli iscritti di una mailing list è buona norma depositarlo su di un sito (tutti possono prendere dello spazio web o ftp gratuitamente sui più diffusi portali) per poi inviare l'indirizzo da cui prelevarlo alla mailing list.
• Considera la possibilità di disiscriverti o di impostare un'opzione "nomail" (se disponibile) quando tu non possa prelevare la posta per un lungo periodo.
• Quando invii lo stesso messaggio a più di una lista, specialmmente se le liste sono strettamente correlate, scusati per il cross-posting.
• Quando poni una dommanda, accertati di spedire un sommario. Nel farlo, riassumi veramente, non mandare un ammasso dei messaggi che ricevi.
• Alcune mailing list sono private. Non inviare posta su queste liste se non invitato. Non riportare messaggi da queste liste a un pubblico esterno.
• Se sei preso da un argomento, mantieni la discussione a fuoco sui temi anziché sulle persone coinvolte.
• Nel caso in cui il gruppo sia gestito da un moderatore (owner), egli potrà intervenire par far rispettare le regole, altrimenti saranno gli stessi utenti ad intervenire per protestare nel caso di una violazione dell'etichetta.
• Le mailing list in genere hanno un regolamento, il cui contenuto viene riporato nelle Frequently Asked Questions (o FAQ) messe a disposizione (posted) su http, ftp o inviate regolarmente nella mailing list (con frequenza settimanale. quindicinale o mensile).
• Evitare di rendere pubblico un messaggio ricevuto personalmente senza l'autorizzazione dell'autore.
• Lo spamming (ossia l'invio di messaggi non voluti) e i messaggi fuori tema (Off Topics) sono molto sgraditi e ciò può provocare come minimo un'ondata di mail di protesta, ma è anche possibile l'esclusione dalla mailing list. Sono molto sgradite anche le cosiddette catene di Sant'Antonio: non fowardatele MAI!